Estamos buscando um pessoa empática, comunicativa e com foco na satisfação do cliente

O que você vai fazer:

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis nos marketplaces (TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e Kwai).
• Analisar e solucionar disputas, solicitações de reembolso e pedidos cancelados.
• Responder comentários e avaliações de produtos de forma profissional, fortalecendo a reputação da marca.
• Acompanhar solicitações dos clientes até sua resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Interagir com as áreas internas para solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e produtos.
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
• Manter registros organizados dos atendimentos e acompanhar prazos estabelecidos pelos marketplaces.

Local: Rua Borges de Figueiredo, 1133 - Mooca (100% presencial)

Horário: Segunda a Quinta das 9h00 às 19h00 / Sexta das 9h00 às 18h00

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios:

Refeitório no Local

Vale Transporte

Hora Extra Paga

Descontos em produtos

Descontos Universidades, cursos técnicos, parques, clubes, clínicas de exames laboratoriais, saúde e estética

O que buscamos:

• Ensino superior completo ou cursando
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em marketplaces.
• Vivência com TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e/ou Kwai será um diferencial.
• Experiência na análise de disputas, reembolsos e pedidos cancelados.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para lidar com diferentes situações e resolver problemas de forma eficiente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento em Pacote Office.