Objetivo da posição:

Apoiar a coordenação na gestão operacional das equipes de Relacionamento, Cobrança, garantindo organização da rotina, acompanhamento da produtividade, desenvolvimento da equipe e melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

Principais responsabilidades:

• Acompanhamento da rotina operacional das equipes;
• Controle de produtividade e indicadores;
• Aplicação de feedbacks e monitorias;
• Apoio no desenvolvimento da equipe;
• Organização de processos e fluxos operacionais;
• Apoio no acompanhamento de conversão e argumentação;
• Identificação de oportunidades de melhoria operacional;
• Apoio no desenho, estruturação e padronização de processos ainda não formalizados na área;
• Atuação em iniciativas de melhoria contínua e organização operacional.

Perfil desejado:

• Experiência em atendimento, relacionamento, cobrança ou gestão operacional;
• Vivência com acompanhamento de produtividade e indicadores;
• Perfil organizado, analítico e “mão na massa”;
• Boa comunicação e gestão próxima da equipe;
• Facilidade para atuar em ambiente de estruturação e melhoria contínua.

Formação desejada:

• Administração;
• Processos Gerenciais;
• Áreas correlatas.

Benefícios:

• Salário - Compatível com o Mercado
• Vale Refeição R$ 55,00 dia
• Vale Alimentação R$ 400,00 mês
• Vale Transporte
• Plano de Saúde Amil com coparticipação
• Acesso ao Sesc
• Descontos em serviços de áreas de entreterimento
• Descontos em universidades